Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, abonnementen, digitale inhoud, online leeromgevingen, AI-diensten, workshops, evenementen, consulten, coaching, healings, readings en overige activiteiten aangeboden door Praktijk LAV.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Praktijk LAV
Handelend onder de naam: Lisette-Anne
KvK-nummer: 24408967
BTW-nummer: NL001710714B69
Vestigingsadres:
Adelaarstraat 60
1223 PL Hilversum
Nederland
Website:
www.lisetteanne.com
E-mailadres:
[email protected]
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Praktijk LAV
De eenmanszaak Praktijk LAV en alle aan haar verbonden websites, online leeromgevingen, diensten, producten en digitale systemen.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Praktijk LAV.
Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Digitale inhoud
Alle digitaal aangeboden materialen waaronder webinars, trainingen, video’s, audio-opnames, documenten, downloads, cursussen, lessen en online programma’s.
LAV Academie
De online leeromgeving van Praktijk LAV.
AI-bot
De Lisette-Anne AI-bot en alle daaraan gekoppelde AI-functionaliteiten.
Abonnement
Een overeenkomst waarbij tegen periodieke betaling toegang wordt verleend tot digitale inhoud, diensten of functionaliteiten.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Praktijk LAV en klant.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, abonnementen, leveringen en diensten van Praktijk LAV.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van diensten van Praktijk LAV verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Praktijk LAV.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten, vergissingen, programmeerfouten, technische storingen of prijsfouten binden Praktijk LAV niet.
Afbeeldingen, beschrijvingen en voorbeelden dienen uitsluitend ter illustratie.
Praktijk LAV mag het aanbod, de inhoud, de vormgeving, de structuur en de functionaliteiten van producten en diensten wijzigen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- een bestelling is geplaatst en betaald;
- een abonnement is afgesloten;
- een inschrijving is bevestigd;
- een boeking is gemaakt;
- toegang tot digitale inhoud is verleend.
Praktijk LAV behoudt zich het recht voor een bestelling of aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven tenzij anders vermeld.
Praktijk LAV mag prijzen aanpassen.
Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds betaalde perioden.
Bij abonnementen worden prijswijzigingen vooraf aangekondigd.
Artikel 7 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
Abonnementen worden automatisch geïncasseerd via de gekozen betaalmethode.
Bij niet-tijdige betaling kan Praktijk LAV:
- toegang blokkeren;
- accounts opschorten;
- diensten staken;
- overeenkomsten beëindigen.
Alle kosten voor invordering komen voor rekening van de klant voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Abonnementen
Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd.
Abonnementen worden automatisch verlengd totdat de klant opzegt.
Opzegging is op ieder moment mogelijk.
Na opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.
Na afloop vervalt toegang automatisch.
Praktijk LAV mag de inhoud, opbouw, functionaliteiten, lessen, trainingen, webinars, audio’s en overige onderdelen van een abonnement wijzigen, uitbreiden of vervangen.
De klant heeft geen recht op een specifieke omvang van het aanbod.
Artikel 9 – Online opzegfunctie
Voor zover wettelijk verplicht stelt Praktijk LAV een online mogelijkheid beschikbaar waarmee consumenten een abonnement kunnen beëindigen of een herroepingsverzoek kunnen indienen.
Verzoeken kunnen tevens worden ingediend via het door Praktijk LAV beschikbaar gestelde contactformulier of per e-mail.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Je kunt gebruikmaken van het herroepingsformulier via: https://lisetteanne.com/herroepingsverzoek/
De bedenktijd gaat in op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Herroeping dient ondubbelzinnig kenbaar te worden gemaakt.
Reeds geleverde diensten kunnen naar rato in rekening worden gebracht indien de consument heeft verzocht om uitvoering tijdens de bedenktijd.
Artikel 11 – Digitale inhoud en uitsluiting herroepingsrecht
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd vervalt het herroepingsrecht zodra:
- de klant uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke levering;
- de klant heeft erkend afstand te doen van het herroepingsrecht;
- de levering is gestart.
Dit geldt onder meer voor:
- webinars;
- downloads;
- online trainingen;
- digitale cursussen;
- audio-opnames;
- videomateriaal;
- digitale documenten;
- digitale leeromgevingen.
Artikel 12 – Accounts
Toegang tot accounts is strikt persoonlijk.
Het is niet toegestaan:
- accounts te delen;
- accounts door derden te laten gebruiken;
- inloggegevens beschikbaar te stellen aan anderen;
- meerdere personen onder één account gebruik te laten maken van diensten.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
Praktijk LAV mag accounts blokkeren, opschorten of beëindigen bij misbruik.
Artikel 13 – LAV Academie
Toegang tot de LAV Academie geeft uitsluitend een gebruiksrecht.
De inhoud blijft eigendom van Praktijk LAV.
Praktijk LAV mag:
- lessen toevoegen;
- lessen verwijderen;
- programma’s wijzigen;
- onderdelen actualiseren;
- functionaliteiten aanpassen.
Aan eerder aangeboden inhoud kunnen geen blijvende rechten worden ontleend.
Praktijk LAV garandeert niet dat specifieke lessen permanent beschikbaar blijven.
Artikel 14 – Communityregels
Indien toegang wordt verleend tot groepen, communities, online bijeenkomsten, webinars, live sessies of andere omgevingen waarin deelnemers elkaar kunnen ontmoeten, dient de klant zich respectvol te gedragen.
Het is niet toegestaan:
- andere deelnemers te intimideren;
- ongewenste reclame te maken;
- persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- discriminerende of beledigende uitingen te doen;
- vertrouwelijke informatie van andere deelnemers te verspreiden.
Praktijk LAV mag toegang tot communities, groepen en bijeenkomsten onmiddellijk beëindigen bij overtreding van deze regels.
Restitutie vindt in dat geval niet plaats.
Artikel 15 – AI-bot
De Lisette-Anne AI-bot is een ondersteunend hulpmiddel dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie.
De AI-bot verstrekt automatisch gegenereerde antwoorden.
Praktijk LAV garandeert niet dat antwoorden:
- juist zijn;
- volledig zijn;
- actueel zijn;
- geschikt zijn voor een specifiek doel.
De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor alle keuzes, beslissingen en handelingen die worden gebaseerd op de AI-output.
De AI-bot vormt geen vervanging voor professioneel medisch, psychologisch, juridisch, financieel, fiscaal, therapeutisch of ander deskundig advies.
Gebruik van de AI-bot geschiedt volledig op eigen risico.
Artikel 16 – Fair Use AI-bot
Praktijk LAV hanteert een fair-use beleid voor de Lisette-Anne AI-bot.
Onder misbruik wordt onder meer verstaan:
- buitensporig of onevenredig gebruik;
- geautomatiseerd gebruik;
- gebruik via scripts, bots of scrapingtools;
- gebruik dat de continuïteit van de dienstverlening belemmert;
- gebruik in strijd met wet- en regelgeving;
- gebruik voor concurrerende diensten.
Praktijk LAV mag bij vermoeden van misbruik het gebruik beperken, opschorten of beëindigen.
Restitutie vindt in dergelijke gevallen niet plaats.
Artikel 17 – Spirituele dienstverlening en eigen verantwoordelijkheid
Praktijk LAV biedt onder meer coaching, readings, healings, spirituele begeleiding, bewustzijnswerk, energetische ondersteuning en educatieve diensten aan.
Deze diensten zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, inspiratie en ondersteuning.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
- eigen keuzes;
- eigen interpretaties;
- eigen handelen;
- eigen gezondheid;
- eigen financiën;
- eigen relaties;
- eigen zakelijke beslissingen.
Praktijk LAV geeft geen garanties ten aanzien van uitkomsten, resultaten of persoonlijke ontwikkelingen.
Artikel 18 – Gezondheid en professionele hulp
Diensten van Praktijk LAV vormen geen medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling.
Adviezen, inzichten, readings, healings, AI-antwoorden en andere uitingen zijn niet bedoeld als vervanging van professioneel advies van een arts, psycholoog, psychiater, advocaat, financieel adviseur of andere deskundige.
Bij lichamelijke of psychische klachten dient de klant altijd een daarvoor bevoegde professional te raadplegen.
Artikel 19 – Resultaten
Praktijk LAV levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van diverse factoren waarop Praktijk LAV geen invloed heeft.
Praktijk LAV geeft geen garanties met betrekking tot:
- financiële resultaten;
- gezondheidsresultaten;
- spirituele resultaten;
- zakelijke resultaten;
- manifestaties;
- persoonlijke groei;
- relatie-uitkomsten.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven uitsluitend eigendom van Praktijk LAV.
Hieronder vallen onder meer:
- teksten;
- lessen;
- webinars;
- trainingen;
- cursussen;
- audio’s;
- video’s;
- downloads;
- werkboeken;
- methodieken;
- prompts;
- AI-structuren;
- concepten;
- oefeningen;
- afbeeldingen;
- presentaties;
- documenten;
- opnames.
Aankoop van een product of dienst verleent uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Artikel 21 – Verboden gebruik
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk LAV is het verboden om materiaal:
- te kopiëren;
- te verspreiden;
- te verkopen;
- te verhuren;
- te publiceren;
- te reproduceren;
- te vertalen;
- te bewerken;
- commercieel te exploiteren.
Dit verbod geldt zowel geheel als gedeeltelijk.
Artikel 22 – Verbod op scraping en AI-training
Het is uitdrukkelijk verboden om inhoud van Praktijk LAV:
- geautomatiseerd te verzamelen;
- te scrapen;
- te downloaden voor databanken;
- te gebruiken voor AI-training;
- te gebruiken voor machine learning;
- te uploaden naar andere AI-systemen;
- te verwerken in concurrerende diensten.
Overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang en juridische stappen.
Artikel 23 – Consulten, coaching, readings en healings
Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Indien Praktijk LAV een afspraak annuleert, wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland of wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.
Artikel 24 – Workshops en evenementen
Bij annulering tot één week voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf één week tot 24 uur voor aanvang vindt geen restitutie plaats. De deelnemer mag de workshop of het evenement op een andere datum volgen indien deze beschikbaar komt, of een vervanger aanwijzen.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang vindt geen restitutie plaats.
Het recht op inhalen of vervanging vervalt dan eveneens.
Indien Praktijk LAV een workshop of evenement annuleert, wordt een vervangende datum aangeboden of restitutie verleend.
Artikel 25 – Opnames
Praktijk LAV mag webinars, online bijeenkomsten, groepssessies, trainingen, workshops en evenementen opnemen.
Deze opnames mogen worden gebruikt voor:
- educatieve doeleinden;
- archiefdoeleinden;
- de LAV Academie;
- toekomstige deelnemers.
Deelnemers stemmen hiermee in door deelname aan de betreffende activiteit.
Indien een deelnemer bezwaar heeft tegen zichtbare deelname, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 26 – Testimonials en reviews
Praktijk LAV mag beoordelingen, reviews en testimonials uitsluitend gebruiken met toestemming van de betreffende klant.
Praktijk LAV behoudt zich het recht voor testimonials redactioneel te verkorten zonder de inhoudelijke strekking te wijzigen.
Artikel 27 – Beschikbaarheid van systemen
Praktijk LAV streeft naar een optimale beschikbaarheid van websites, online leeromgevingen, abonnementen en AI-diensten.
Praktijk LAV kan echter niet garanderen dat systemen altijd zonder onderbreking beschikbaar zijn.
Onderhoud, updates, storingen, cyberincidenten en externe afhankelijkheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
Artikel 28 – Beëindiging van accounts
Praktijk LAV mag accounts, abonnementen of toegang beëindigen indien:
- deze voorwaarden worden overtreden;
- sprake is van fraude;
- sprake is van misbruik;
- sprake is van bedreiging, intimidatie of stalking;
- intellectuele eigendomsrechten worden geschonden;
- accounts worden gedeeld.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.
Artikel 29 – Aansprakelijkheid
Praktijk LAV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Praktijk LAV.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade wordt uitgesloten.
Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan:
- gevolgschade;
- omzetverlies;
- winstderving;
- gemiste kansen;
- reputatieschade;
- emotionele schade;
- bedrijfsstagnatie;
- verlies van gegevens.
Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst of het betreffende product.
Artikel 30 – Overmacht
Praktijk LAV is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk wordt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- ziekte;
- arbeidsongeschiktheid;
- overlijden;
- internetstoringen;
- stroomuitval;
- cyberaanvallen;
- storingen bij hostingproviders;
- storingen bij betaalproviders;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- pandemieën;
- oorlog;
- terrorisme.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
Artikel 31 – Privacy en persoonsgegevens
Praktijk LAV verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
Artikel 32 – Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Praktijk LAV streeft ernaar klachten binnen veertien (14) dagen te beantwoorden.
Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Praktijk LAV is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
Slotbepaling
Praktijk LAV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.lisetteanne.com.
Op overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
